姐妹带着父母从衡阳来到长沙游玩，在一家酒店办理完入住不到两分钟，七十多岁的母亲在酒店大堂摔倒住进了医院，医院性骨折。欧女士认为，酒店大堂楼梯不合理的设计是母亲摔倒的重要原因，甩一下能泼泼下去的那个手腕甩甩符本身就骨节，还有那个头清肺的。欧女士表示，一家人从大堂去酒店，因为不熟悉路线，母亲刚好看到大堂通道处有一块指示牌，因为字体较小，视力不好的母亲于是上前查看。就在这时，不慎从一米高的台阶重重地摔下。

欧女士认为，把这块标志设置在通往酒店房间必经通道的台阶边上，又没有安全防护措施，这样的设计非常不合理。就这样子。姐妹俩担心母亲安危，而现场工作人员见状却并未上前帮扶。二十多分钟后，欧女士母亲被紧急送到医院治疗，经诊断为多处外伤，左肘关节骨折、蛛网膜下腔出血等病症，花了一万多。现在一一个问杭没有。前一阵那个不。好，所以这个这个是基于这种情况下面宾馆就没有在这个到医院探望。

酒店工作人员表示，若欧女士通过诉讼途径解决，酒店愿意配合。对于酒店大堂存在的安全隐患，酒店需要征询法务意见后再决定改进方案。律师表示，如果酒店大堂设置的阶梯不符合安全规范要求，未采取合理措施消除安全隐患，也没有在醒目区域进行提示说明的，可以认定为酒店经营者未尽到安全保障义务，应承担相应的赔偿责任。

伤者作为一个完全民事行为能力人，在行走的过程当中没有尽到自身权利义务，而导致自身没有尽到自身义务而导致自身没有任何一个民事行为能力。人在行走的过程当中没有尽到自身义务而导致自身没有尽到义务而导致自身没有任何的义务。

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