N海都全媒体记者 林雅璇 梁展豪
近日，福州市民林女士拨打968880报料称，其父今年2月入住福康养温泉街道养老服务照料中心（以下简称福康养养老院），6月底因糖尿病性酮症酸中毒等症状送医，加之多种并发症，几日后去世。林女士说，事后得知父亲去世前降糖药停用近两个月，且曾摔倒在地近一小时无人救扶，其间三进急诊室，院方始终未提及老人摔倒一事。
林女士认为，养老院未尽到看护、告知义务，应承担相应的责任。对此，养老院一工作人员回应称，老人漏服降糖药、摔倒未告知家属等情况系沟通上存在问题，目前保险公司正介入调查。
停用降糖药近两月 老人乏力、头晕送急诊
“6月25日晚，父亲出现乏力、头晕，被送往医院急诊抢救室，经诊断为糖尿病性酮症酸中毒，医生表示与停用降糖药有关。6月27日中午父亲回到养老院，28日夜里又因为胸闷、心率不稳定急诊，第二天早上才送回养老院。”林女士回忆道，之后老人的病情并未好转，6月30日下午，老人因“反复人事不省伴肢体抽搐18小时余”再次住院，最终于7月3日清晨因医治无效去世。
6月25日晚老人入院后，医护人员曾告知林女士，老人的血糖值高到无法测量，她才知道老人已漏服降糖药近两个月。“父亲是今年3月份入住福康养养老院的，入院前我特意整理了一份药单，叮嘱护理人员按时配药，（漏药）说明他们工作上存在疏漏。父亲去世后，（养老院）院长提出她可以个人支付我们一万多元的医疗费用。”林女士说，因父亲今年已82岁，身体机能原本就在衰退，加之还有多种基础病，她便不愿再追究责任。
老人三进急诊室 院方始终未告知摔倒事宜
令林女士没想到的是，几日后家属查看监控发现，老人去世前还有一些事情被养老院隐瞒。
7月5日，老人家属办完葬礼后前往养老院办理结算手续并收拾遗物，其中有一台家属安装的监控设备。林女士说：“7月6日，我们因思念父亲才想到要查看监控，却发现了惊人的一幕：父亲曾于6月23日中午摔倒在地，随后的51分钟都无人进门。”
通过林女士提供的监控视频，记者看到老人先是从床上站起，缓慢挪步至床边倒水，13时24分要回到床上时不慎摔倒在床沿边，其间喊着“来人、救命”，均无人回应，直至14时15分护理员才进来将其扶起。
“父亲三次急诊期间，养老院从未提过老人摔倒过。”林女士认为，如果院方曾提醒家属，那么在老人住院时就可以做相关的脑部检查。医院出具的死亡记录显示，老人的死亡诊断为硬膜下血肿（右侧额、颞、顶、枕叶）、Ⅰ型呼吸衰竭等。一名三甲医院医生告诉记者，硬膜下血肿是指头部受到摔伤、外伤打击或车祸后发生于硬脑膜下与蛛网膜之间的血肿，是颅脑损伤常见的颅内血肿。
根据林女士提供的养老机构服务合同，林老先生的养老服务费为每月7400元，照料等级为“介护A”，其中包含健康管理21项、生活照护15项等。合同中还规定：当乙方发生紧急情况时及时通知乙方监护人、丙方或者其他紧急情况联系人；乙方在入住期间突发疾病或身体伤害事故，甲方应及时通知乙方监护人、丙方，及时联系120等医疗急救机构。
院方：以为老人只是从床上“滑落”
7月16日，记者来到福康养养老院，尝试联系养老院院长王女士，对方以“将此事交由保险公司处理”为由拒绝接受采访。7月23日，记者再次来到养老院，工作人员仍称“保险公司还在走流程”，调查结果还不明确。
林女士已经交代用药，为何老人还会停服降糖药近两个月？工作人员表示，林女士曾将老人在家服用剩余的药物交由护理人员，护理人员误以为其中包含了老人应服的所有药物。“按照规定，家属给老人带药应先到药房登记、签字，再由药房统一配药。如果说家属自行给老人服药，那出了什么问题要由家属来承担的。”对此林女士表示，在与护理员、院长沟通中，都没人提醒她。
为何老人摔倒长达51分钟无人发现？工作人员回应称，当时恰好是午休时间，一般情况下老人会卧床休息；此外护工也并非“一托一”照料老人，要协助其他老人洗澡、穿衣等。她强调：“我们都会提醒腿脚不便的老人，如有需要拿取物品，可以按床头铃呼唤护理人员，以避免意外发生。”
至于事后未及时告知家属，工作人员解释，护理员将老人扶起后，误以为老人只是从床上“滑落”，上报给院方的也是“老人不慎滑倒”，随后院长看望老人时，见其并无大碍，因此未告知家属。
“现在我们也在等待保险公司的鉴定结果，如果确定院方存在哪些责任，我们也不会逃避。”工作人员称，将会持续跟进保险公司的调查进度，并及时反馈给家属。
律师：养老院明显具有过错
那么，在此事件中养老院有何责任？
福建律师海都公益团福建闽天律师事务所沈展昌律师认为，老人在养老院期间漏服降糖药近两个月，同时，老人在摔倒后长达51分钟才被扶起，且养老院又未及时将摔倒之事告知家属，养老院明显具有过错。
如果养老院的前述过错与老人死亡之间具有因果关系，根据《民法典》侵权责任编的相关规定，养老院应当对老人的死亡承担相应的责任。同时，养老院的行为若违反了养老机构服务合同的约定，家属也有权要求养老院承担相应的违约责任。
编辑：林威