这样一个耸人听闻的标题，会不会吸引你点击进去浏览？
近日，网上一则视频吸引了大家的视线，视频的标题非常有看点，非常吸睛。在标题中，突出了几个点：
1、 西湖，西湖是我国著名的名胜景区，在国内的知名度非常大，但凡有关西湖的东西都非常吸引人；
2、 拾荒老人，这个词会使人联想到穷人和弱势群体，能够引起大家的同情和关注；
3、 保安致老人摔倒，这个短语使人联想到了暴力执法，由于多年来对于城管、保安的不太好的印象，这很容易使人脑补出暴力执法的场景；
4、 官方回应非景区工作人员，则会使人联想到某些部门遇到问题采用甩锅，推责给临时工的情况。
看看，这则短短十几秒的视频，一个标题，一下子集成了四大新闻痛点，非常容易煽动情绪，想不火都不行，但视频中真正的内容到底是什么，就没有多少人关心了。
慨文认真看了这个视频十几遍，有些话不得不说，如果单看标题大家会很容易产生误解。
首先，视频中的两名保安，并没有暴力或者过分的执法动作。视频开始是两名保安试图劝解一名背着大号编织袋的老人离开，其中一名保安去拉这名老人的左手臂，老人则试图挣脱，这个过程大概是2秒左右；
然后另一名保安过来抓住了老人的右手，是右手，不是手臂，但刚刚抓到，也就不到1秒的时间，这名保安应该还没有来得及用力，老人就滑倒了；
老人倒地的方式是滑倒，应该是老人向后拉扯时，用力地支撑脚打滑坐倒在地，动作并不剧烈；
随后，老人携带的编织袋中的塑料饮料瓶散落一地，老人和保安发生言语争执，保安并没有与老人有进一步的身体接触；
西湖景区官方回应，这两名保安并非景区保安，表示景区保安有统一的专属服装，与视频中的保安不同。
其实，只要认真看过视频的，大都会看出这只是一次正常的执法，双方的拉扯力度不大，拉扯方式也比较得体，不存在暴力执法问题，与标题所隐喻的内涵相去甚远。如果把这样的正常执法行为进行过分解读，不但起不到帮助弱势群体的作用，反而会对我们的城市管理产生负面干扰。
一直以来，我们的城市管理都存在着很多矛盾，市民们在对待一些城市管理问题时，往往会根据自己的位置来判断对错。
比如，街头占道经营的摊贩方便了一部分人的购物需求，但是也影响了其它人的出行方便和环境卫生。所以，在这个问题上就会出现相反的声音，获得了购物方便的市民就会支持摊贩，而被干扰到的市民就会反对。他们对此的不同态度，只是因为双方所处的位置不同。
比如，夜晚街头大排档，有些人喜欢深夜里到街头大排档去喝几杯，吃几个烤串，觉得非常惬意。
但大排档周边的居民却是非常反感这些摊点，因为这些大排档给周边居民带来了废气的污染和噪声污染，居住地周边的环境卫生也变差，让他们非常反感。同样一件事，因为所处的地位和身份不同，立场也就不同。
对于执法者来说，现在的执法难度也是非常大，他们往往是有苦说不出。
比如对于占道摆摊问题，城管通过劝说起到的作用有限，很多摊贩是不听劝阻的，这时候执法者怎么办？ 动手吗？会不会被骂暴力执法？
市民要求道路通畅，不能随意摆摊设点，但摊贩大多都是弱势群体，要靠这个小摊子赚钱吃饭，这样的矛盾确实是考验执法者的智慧。
执法者不被尊重，违法违规者耍赖耍横抗拒执法，这也是中国的特色之一。其原因有三个：
一是大多数违规者法律意识淡薄，不懂法；
二是有些人是知法懂法的，他们明确知道自己的行为违规了，但因为不是严重的违法犯罪行为，自己耍赖耍横，执法者也拿他们没有办法。
三是当前国内的舆论环境不利于严格执法，尤其是遇到一些弱势群体时，更是执法难。
回到西湖这个案例，已经有很多网友辱骂这两名保安了。保安阻止老人拾荒，应该是正常的职务行为，但老人不停语言劝阻，执意不离开，这两名保安应该怎么办？
放任老人的违规行为，这两位保安就失职了，也会造成当地管理的混乱，这显然不是当地市民和游客愿意见到的。
而如果动手驱离这位老人，就很容易造成肢体冲突，甚至造成伤害事件。
有人说，一个城市怎么就容不下一个拾荒老人呢？这个问题就不是保安这个层面能回答的，保安是要按规定执法的，如果要改变，也只能是改变城市管理的规范。但这又涉及到前面说的矛盾问题了，因为规定的制定，大都不是管理者凭空想象的，是因为有市民的要求，是符合大多数市民的意愿的。
我们现在需要培养的是国民的法律意识，守规矩、守规则的意识，尊重法律、尊重执法者，才能让我们的社会更和谐，管理更规范。
对违规者，要有严厉的处置手段，才能遏制这种现象。因为敢耍赖的违规者总是有一种认知，觉得只要我敢耍赖耍横就能获得非法利益，是这样的期许，鼓励了他们敢于违抗执法者。所以，严格执法，不纵容，不妥协，才能最终消灭这些耍赖的抗法者。
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